価格破壊や人材の離反、
様々な困難を乗り越えて収益体質に

事業立ち上げの後、どのような事業展開を？

立ち上げ当初、今とは異なる商品構成でした。すぐにこれでは展望が見込めない事が分かり、徐々に現在の修理部品を中心としたものになりました。

事業を続けるという事は、それ自体大変なことの連続です。

例えば取扱品目や数量の増加に伴って、自社倉庫を止め代行出荷会社へ委託しましたが、大失敗。予定通りの入荷作業が進まなかったり、出荷が間に合わなかったりと散々でした。高い授業料でしたが、商品管理の重要性を学んだ一件です。自社倉庫を持って最終出荷まで徹底して目を光らせる体制を再構築する契機となりました。

また創業8～9年目くらいには、台湾や中国メーカー製の、いわゆる社外品が出回るようになって、価格破壊が起きて業況が一転。この時は粗利の高い商品への注力や、発注漏れの撲滅で機会損失を徹底して無くすなど地道な努力を続けました。

併行して中国市場の開拓に乗り出しました。貿易をする際は英語が基本なのですが、日本と中国では英語はお互いに母国語ではない為、中国人スタッフを採用して中国語で取引を行うことにより細かい部分までしっかりと意思疎通が出来るようになりました。

こうしたビジネスフローの変化や、それに伴うマネジメントの変化によって、それを受け入れる人、好ましく思わない人、様々ですから人材の入れ替わりもありました。

様々な変化や改革で、会社としても変化していったのでは？

苦しい時期を乗り越えたメンバーだからでしょうか。振り返ってみると、こうした時期を経て社内の結束やチームワークははるかに強いものになりました。

私も本当にいろいろ勉強になりました。事業規模の拡大に伴って、マネジメントも変化しないといけませんからね。自然と社員の自主性を重視するようになりましたし、それは今でも意識してそうするようにしています。また「絶対に感情的に怒らない」、「叱っても短く」、「皆の前では叱責しない」など、それまで以上に自分で戒めるようになった事もあります。

ただ、裁量はできるだけ与えたい、前向きな失敗には寛容でいたいと思いながら、自主性は放置し過ぎてもダメだとも思っています。そのバランスが大変難しいのですが、「目指すゴールの共有」という大前提が一つの解なのでは？と考えています。逆に言えば、共有したゴールを皆で目指す、せっかくの努力や協力を乱すような個性や自由には懐疑的です。

中途採用も、新卒採用も、
いずれも重視しています

人材採用に注力しているとの事ですが

ベンチャーであれば、当然、即戦力を重視。それは当社も同様ですが、スキルと同等かそれ以上に、組織力や社員間の協力関係を重視しているのは特徴的かも知れません。

なぜ組織で事業に取り組むのかと言えば、組織でしか出来ない事を実現するためです。一人で出来ることはたかが知れていますからね。

ですから、即戦力はもちろん大切ですが、長く会社に所属して事業理念を共有し、一緒に成長してくれる人が欲しいですね。昔はじっくり育てる、などと言える余裕がありませんでしたが、ようやく自社で可塑性に富む若年層を育成する事に、目を向けられるようになってきました。その意味で、これまでは中途採用が中心でしたが、いよいよインターンなど、新卒の採用に向けた準備を進めているところです。

どんな方に入社してほしいですか？

人当たりを重視しています。フロント業務（現在の主要事業であるECサイトの受注処理）であれ、B to Bの取引担当であれ、あるいは社内の管理業務であれ、コミュニケーションと協力関係を何よりも重視しているので。

もちろん、特化したスキルの持ち主も引き続き尊重します。これから様々な事業展開を控えている当社にとって、例えば多国籍展開に向けた語学力、社内管理体制の強化に必須のITスキルや法務、会計に秀でた能力等、どんどん必要性が増していますので、大歓迎です。

一方で、やや厳しい事を付け加えれば、自分で考えない人や感情の起伏が激しい人などは苦労されると思います。前者は決まりきった事を延々繰り返すようなお仕事で無いと難しいでしょうし、後者は仲間への共感や協力という、当社の大切にする価値観を恐らく本当の意味で理解出来ないでしょうから。

育成面でもいろいろと考えておられるそうですが

そうですね。ご入社当初ですが、職種や担当事業を特定してのご入社で無い限り、まずは現在の中心事業の取扱商材をご理解頂くため、フロント業務からご担当して頂く事になると思います。

そして、オリエンテーションと呼んでいますが、新人の受入教育期間で基本的なオペレーションとビジネスフローを理解して頂いた後は、個々の適性に応じて担当業務を考えて行きたいですね。大企業のように、確固たる制度として研修や教育設備を整備している訳ではありませんが、同じ手厚さでも小回りの利くベンチャーらしく、サポートの仕方や人材成長のパターンを個々に創造していくつもりです。

人材育成でもう一つ触れておきたいのは、最も大切な当社が掲げる理念の共有だという事です。私も含めた社員一人ひとりが仕事に臨む際に、その一挙手一投足の指針になり、目的になり、もっと言えば、そもそも我々が当社で事業を営む思想そのものであるからです。

会社として社会で実現すべき使命と、それを担う当社の姿を明文化して、社員のベクトルを合わせて行く。誰もがその当社の一員として、自信を持った行動と判断ができるよう、行動指針を策定、共有し、実践できる事が何よりも大切だと考えています。

これは一朝一夕に実現できる事ではなく、長い年月をかけてそれぞれが実践を続けるしかありません。だから会社としても、常に意識付けを呼びかけ続けるつもりです。